Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên tuvi365, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng tại các vùng được phép theo quy định địa phương
tuvi365 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn, xác minh danh tính tài khoản và phản hồi theo đúng quy trình bảo mật.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư', nhập yêu cầu và đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi ngay trong khung chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email chính thức của tuvi365. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Hỗ trợ', chọn 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' — bước này xác minh danh tính tự động qua OTP điện thoại.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa đường truyền. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát khác nhau — từ xác minh OTP khi đăng nhập lạ, đến kiểm tra thiết bị khi có lệnh rút tiền — để đảm bảo chỉ bạn mới có thể thao tác trên tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không di chuyển dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong thời hạn quy định, trừ khi pháp luật yêu cầu…

Xác minh danh tính

Mỗi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm — email, số điện thoại, ví liên kết — đều cần xác minh OTP. Bước này ngăn thay đổi trái phép dù tài khoản bị lộ mật khẩu.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách tuvi365 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và quy trình yêu cầu thay đổi.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin giao dịch liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà bạn liên kết với tài khoản.

Không vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc khi cần xử lý giao dịch qua cổng thanh toán bạn chọn.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Hỗ trợ' rồi chọn 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Hệ thống xác minh OTP trước khi gửi bản sao dữ liệu về email đăng ký của bạn.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, dữ liệu sẽ được xử lý trong thời hạn theo quy định.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, nhận diện thiết bị quen và phát hiện hoạt động bất thường. Bạn xóa cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc mà không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập dịch vụ tuvi365 tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định tại vùng của bạn.