Nạp, Rút Và Quản Lý Tài Khoản Thành Viên

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính — bạn cung cấp CMND và ảnh selfie một lần duy nhất để tài khoản thành viên được mở đầy đủ quyền rút tiền

Mã tham chiếu là chuỗi số duy nhất gắn với mỗi lần nạp hoặc rút. Bạn dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để nhân viên tra cứu và xử lý giao dịch nhanh hơn.

Giao dịch đang chờ hệ thống xác nhận từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng. Trạng thái này thường tự cập nhật sau vài phút; nếu quá lâu hãy liên hệ live chat.

Giới hạn rút tiền là mức tối đa bạn có thể rút trong một khoảng thời gian nhất định. Mức cụ thể hiển thị trong tab rút tiền của tài khoản thành viên sau khi đăng nhập.

Xác minh ví là bước liên kết tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với hồ sơ thành viên của bạn, đảm bảo tiền rút chỉ về đúng ví đã đăng ký.

Hoàn tiền xảy ra khi giao dịch nạp bị lỗi kỹ thuật và tiền chưa vào tài khoản thành viên. Số dư được trả về ví gốc MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau khi hỗ trợ xác nhận.